Ochrana osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem je Z32 Clinic s.r.o., IČO 23868066, se sídlem Poděbradská 489/116, Hloubětín, 198 00 Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 434232, provozovatel D3NT Clinic. S čímkoli, co se týká vašich údajů, nám pište na info@d3nt.cz nebo poštou na adresu kliniky.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.

Pacienti: zdravotní péče

Abychom vás mohli ošetřit, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o zdravotní pojišťovně a zdravotní dokumentaci, včetně rentgenových a CBCT snímků, fotografií a 3D skenů. Dokumentaci vedeme v systému XDent.

Vedení zdravotní dokumentace nám ukládá zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách (čl. 6 odst. 1 písm. c) a čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR). Dokumentaci uchováváme po dobu, kterou stanoví vyhláška č. 98/2012 Sb., u zubní péče zpravidla 10 let od posledního ošetření. Před uplynutím této doby ji nemůžeme na žádost vymazat.

Objednání a komunikace

Když se objednáte online (systém XDent), zavoláte, napíšete e-mail nebo zprávu na WhatsApp, zpracováváme jméno, kontakt a to, co nám sami napíšete nebo řeknete. Hovory na číslo +420 292 332 448 přijímá automatická hlasová recepce, která zapíše jméno, telefon a důvod hovoru, abychom vás mohli objednat nebo vám zavolat zpět.

Slouží to k objednání a k vyřízení vašeho dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Zprávy, které se nestanou součástí zdravotní dokumentace, mažeme nejpozději po 3 letech.

Návštěva webu

Web běží na serverech služby Vercel, která kvůli bezpečnosti krátce uchovává technické záznamy (IP adresa, prohlížeč, čas). Návštěvnost měříme anonymně, bez cookies. Mapu Google, statistiku Google Analytics a měření reklamy Google Ads načteme jen s vaším souhlasem. Podrobnosti najdete na stránce Cookies.

Lékaři, které oslovujeme ke spolupráci

Zubním lékařům posíláme pozvánky ke spolupráci na kontakty, které sami zveřejňují (web ordinace, Národní registr poskytovatelů zdravotních služeb). Na stránce z pozvánky zaznamenáváme, zda a jak ji otevřeli. Záznamy vedeme v tabulce Google a mažeme je nejpozději po 12 měsících. Děláme to na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Stačí napsat a přestaneme vám psát a záznamy vymažeme.

Komu údaje předáváme

• XDent: elektronická kartotéka a online objednávání
• Websupport: e-mailová schránka info@d3nt.cz
• Google: e-mail, tabulky, mapa, měření reklamy
• Vercel: provoz webu
• Meta (WhatsApp): jen pokud nám napíšete přes WhatsApp
• Dentilia.ai s.r.o.: automatická hlasová recepce
• zubní laboratoře: jen údaje nutné k výrobě náhrady
• lékař, který vás k nám poslal: plán léčby a zpráva o ošetření
• úřady, pojišťovny a soudy, pokud to vyžaduje zákon

Google, Vercel a Meta mohou údaje zpracovávat i v USA. Předání je chráněno rámcem EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) nebo standardními smluvními doložkami EU.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům a jejich kopii, na opravu, výmaz (kromě zdravotní dokumentace po zákonnou dobu), omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku a souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat. Napište nám na info@d3nt.cz, odpovíme do jednoho měsíce.

Pokud nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Automatizované rozhodování ani profilování nepoužíváme.